Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

İade Hakkı

Mağazamızdan satın aldığınız ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde iade talebinde bulunma hakkınız bulunmaktadır.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,

  • Orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde bulunması,

  • Satın alma belgesi (fatura veya makbuz) ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için info@reformax.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebinizin onaylanmasının ardından tarafınıza:

  • İade gönderim talimatları

  • Ürünün gönderileceği adres bilgileri

iletilecektir.

İade kargo ücreti, aksi açıkça belirtilmediği sürece müşteri tarafından karşılanır.

Önemli: Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmeniz önemlidir.

Ürünün:

  • Hasarlı,

  • Kusurlu,

  • Yanlış gönderilmiş olması

durumlarında, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda iade veya değişim sürecine ilişkin kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün grupları için iade kabul edilmemektedir:

  • Bozulabilir ürünler (örneğin gıda, çiçek vb.)

  • Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler

  • Kişisel bakım ve hijyen ürünleri

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Ayrıca:

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

iade kapsamında değildir.

Belirli bir ürünle ilgili tereddüt yaşamanız halinde, sipariş öncesinde bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

Değişim Politikası

Ürün değişimi yapılmamaktadır.

Farklı bir ürün talep etmeniz durumunda, mevcut ürünü iade ederek iade işleminizin onaylanmasının ardından yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Avrupa Birliği Cayma Hakkı

Ürünün Avrupa Birliği ülkelerine gönderilmesi durumunda, müşteri 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişini iptal etme veya iade etme hakkına sahiptir.

Bu kapsamda iade edilecek ürünlerin de:

  • Kullanılmamış olması,

  • Orijinal ambalajında bulunması,

  • Satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu kapsamdaki iadelerde de, ürünün ayıplı olması haricinde iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade talebinin uygunluğu değerlendirilir.

İadenin onaylanması halinde, ödeme tutarı 10 (on) iş günü içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

Bankaların veya kredi kartı kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

İade onayından sonra 15 (on beş) iş günü içerisinde ödemenin hesabınıza yansımaması durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@reformax.com