Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Teslimat Alanı
Satışa sunulan ürünler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde bulunan adreslere teslim edilmektedir. Bu bölge dışında yer alan teslimat adresleri için sipariş oluşturulması mümkün değildir. Ürünler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Müşteri, teslimat adresi bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
Teslimat Süresi
Siparişler, stok durumuna bağlı olarak hazırlanmakta olup, siparişin onaylanmasını takiben 5 ila 7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Belirtilen süreler, hafta sonları ve resmi tatil günleri hariç tutularak hesaplanır.
Siparişin kargoya teslim edilmesinin ardından, müşteri tarafından sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresine, gönderime ilişkin bilgilendirme otomatik olarak iletilir.
Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri
Siparişin oluşturulması aşamasında, satıcı tarafından müşteriye tahmini teslimat süresi ve uygulanacak kargo ücretleri hakkında bilgi verilir.
Kargo ücreti, seçilen teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Ücretsiz kargo uygulamasının geçerli olmadığı durumlarda, kargo bedeli ürün fiyatına ek olarak müşteri tarafından ödenir. Teslimat süreleri ve kargo ücretlerine ilişkin detaylı bilgiler internet sitesinde yer almaktadır.
Teslimat Şartları
Sipariş edilen ürünler, teslimat sırasında alıcının imzası ve gerekli hallerde kimlik ibrazı karşılığında teslim edilir.
Alıcının adreste bulunmaması durumunda, kargo firması tarafından teslimat bildirimi bırakılır ve gönderi, ilgili kargo şubesinden teslim alınmak üzere bekletilir.
Teslimatla İlgili Sorunlar
Müşteri, sipariş onay aşamasında seçilen taşıyıcıya göre belirlenen tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilir. Her halükârda teslimat süresi 30 günü aşmayacaktır.
Belirtilen süre içerisinde teslimatın gerçekleşmemesi durumunda, müşteri satıcıya yazılı olarak başvurarak makul bir ek süre tanıyabilir. Bu süre içerisinde de teslimatın yapılmaması halinde müşteri, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Sözleşmenin feshi durumunda satıcı, tahsil edilen toplam bedeli (ürün bedeli, vergiler ve teslimat masrafları dahil olmak üzere), müşterinin ödeme sırasında kullandığı yöntem ile gecikmeksizin iade eder.
Satıcı, ürünün müşteriye teslimine kadar oluşabilecek kayıp veya hasarlardan sorumludur.
Müşterinin, teslimat sırasında üründe herhangi bir hasar veya eksiklik tespit etmesi halinde, durumu en geç 3 (üç) gün içerisinde ilgili kargo firması ve satıcıya bildirmesi gerekmektedir.